Làm CEO của mạng xã hội X dưới trướng Elon Musk không khác gì ‘cực hình’

Kể từ khi Elon Musk tiếp quản vào năm 2022, tình hình tài chính của X (tên cũ là Twitter) đã và đang là tâm điểm chú ý. Doanh thu quảng cáo của công ty sụt giảm nghiêm trọng sau hàng loạt thay đổi và cắt giảm chi phí của Musk. Đặc biệt, các nhà quảng cáo lớn đã đồng loạt rời bỏ nền tảng này sau khi Musk chính thức mua lại vào cuối năm 2022 và đến nay vẫn chưa có dấu hiệu quay trở lại.

Theo một phân tích, trong sự kiện Super Bowl hồi tháng 2, các nhà quảng cáo lớn như McDonald’s và YouTube đã cắt giảm 55% chi tiêu quảng cáo trên X so với năm ngoái. Các vấn đề tài chính được cho là đang tạo ra căng thẳng giữa Musk và Giám đốc điều hành X, bà Linda Yaccarino.

Randall Peterson – Giáo sư chuyên ngành hành vi tổ chức tại Trường Kinh doanh London cho biết bất kỳ công ty nào đang gặp khó khăn như X đều sẽ phải chịu đựng những căng thẳng về mặt lãnh đạo. Ông nói: “Đối với Yaccarino, danh tiếng của bà ấy đã bị hủy hoại. Bà ấy có nền tảng về tiếp thị và quảng cáo, và đó lại chính là vấn đề về doanh thu hiện tại của X. Nếu bà ấy không thể xoay chuyển tình thế, thì điều mà bà ấy đã tạo dựng tên tuổi của mình giờ sẽ là một dấu hỏi lớn.”

Những bình luận của Peterson cũng tương đồng với một số báo cáo gần đây cho thấy có rắc rối đang nảy sinh giữa Musk và Yaccarino. Tờ Financial Times đưa tin rằng Musk đã gây áp lực buộc Yaccarino phải tăng doanh thu và cắt giảm chi phí. Một nhân viên cấp cao của X nói với Financial Times rằng áp lực mới đã khiến Yaccarino ngày càng lo lắng.

Vấn đề dường như tập trung vào tình hình tài chính của X, điều mà Yaccarino đã phải vật lộn để ổn định trong suốt một năm đảm nhiệm vai trò CEO. Trước đó, bà từng là Giám đốc quảng cáo và quan hệ đối tác toàn cầu của NBCUniversal.

Tuy nhiên, Musk dường như không giúp Yaccarino dễ dàng hơn khi liên tục có những phát ngôn thù địch với một số nhà quảng cáo trong một cuộc phỏng vấn vào cuối năm ngoái. Lời nhận xét gay gắt của ông được đưa ra sau khi ông bị chỉ scrutinized over users’ X posts that were criticized for being antisemitic and led to advertisers fleeing the platform.

Các tài liệu nội bộ cho thấy trước những bình luận của Musk, X có nguy cơ mất tới 75 triệu USD doanh thu do các công ty như Airbnb, Coca-Cola và Microsoft đã tạm dừng hoặc có kế hoạch tạm dừng quảng cáo trên nền tảng này. Gần đây, Musk đã và đang cố gắng thuyết phục một số nhà quảng cáo quay trở lại nền tảng. Tại liên hoan Cannes Lions vào tháng 6, vị tỷ phú đã gặp gỡ riêng với những người mua quảng cáo và được Mark Read – Giám đốc điều hành của WPP phỏng vấn. Cannes Lions là sự kiện lớn nhất trong năm của ngành quảng cáo, nhưng Musk đã bỏ lỡ sự kiện này vào năm 2023.

Giữa áp lực tài chính ngày càng tăng, Musk và Yaccarino cũng đã và đang cải tổ bộ máy lãnh đạo của công ty. Vào tháng 4, Musk đã đưa đồng minh lâu năm Steve Davis vào xem xét tình hình tài chính và hiệu suất làm việc của nhân viên, The Verge đưa tin. Theo một báo cáo của FT, kể từ đó, Davis đã xem xét việc sa thải những nhân viên có hiệu suất thấp, với kế hoạch nhắm mục tiêu vào hàng chục công việc.

Đầu tháng này, cánh tay phải của Yaccarino là Joe Benarroch đã rời khỏi công ty. Nick Pickles, một nhân vật người Anh từng làm việc tại X trước khi Musk tiếp quản, được cho là sẽ đảm nhận các nhiệm vụ của Benarroch.

Matt Navarra – Chuyên gia tư vấn về mạng xã hội cho biết sự hỗn loạn này “chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến tinh thần của doanh nghiệp và cảm giác ổn định của nhân viên”. Ông nói thêm rằng nhiều nhân viên đã trải qua *”quá trình chuyển đổi đầy đau trauma” * từ Twitter sang X.

Navarra cũng cho biết: “Điều này cũng sẽ gửi tín hiệu cho thế giới kinh doanh và các nhà quảng cáo rằng đây là một công ty tiếp tục hoạt động trong tình trạng khủng hoảng và sẵn sàng vượt qua mọi lúc vì cách thức quản lý.”

Việc bổ nhiệm Yaccarino làm Giám đốc điều hành ban đầu đã vấp phải sự lạc quan thận trọng, với một số người hy vọng rằng mối quan hệ hợp tác giữa Yaccarino-Musk sẽ tái hiện thành công của bộ đôi Gwynne Shotwell-Musk tại SpaceX.

Shotwell giám sát hầu hết các hoạt động và bán hàng tại công ty tên lửa với tư cách là Giám đốc vận hành, trong khi Musk thường tập trung vào việc phát triển công nghệ. Các nhà đầu tư đánh giá cao mối quan hệ hợp tác này với phần lớn thành công của SpaceX. Tuy nhiên, Yaccarino và Musk dường như không có được “phép màu” tương tự tại X.

Giáo sư Peterson cho biết: “Mọi người đều nghĩ rằng điều này có thể diễn ra tốt đẹp, và việc nó không thành công là một điều thú vị. Câu hỏi đối với tôi là liệu X có cấu trúc rối ren đến mức không ai có thể cứu được hay Yaccarino có thể làm được điều đó nếu bà ấy được phép làm những gì mình biết.”

Phía X đã không trả lời yêu cầu bình luận từ Business Insider.